I principi di gestione per la qualità sono:

Per avere successo l’azienda deve perseguire la soddisfazione piena e continua dei propri Clienti, fornendo servizi di alta qualità, che rendano affidabile e sicura l’attività svolta.

La Direzione di ARCHIVIUM assume in prima persona la completa responsabilità di tutte le attività svolte, sia nei confronti dei Clienti, sia verso i dipendenti dell’Azienda ai quali dovrà rispondere dei risultati qualitativi raggiunti.

La qualità è il risultato di tutte le attività svolte in azienda e pertanto tutto il personale deve partecipare al controllo, prevenzione e miglioramento continuo della qualità, e al raggiungimento dei seguenti obiettivi strategici principali:

• diffondere all’interno dell’azienda il concetto che il cliente soddisfatto è la risultante di processi aziendali ottimizzati che garantiscano il miglior rapporto qualità/prezzo;

• la tecnologia ed il suo continuo aggiornamento sono fondamentali per la qualità e la competitività dei servizi offerti da ARCHIVIUM e pertanto tutti i fornitori saranno selezionati con cura sulla base delle loro capacità tecniche, qualitative ed organizzative; saranno stabiliti con essi stretti rapporti di collaborazione e di fiducia.

• curare tutte le attività, attuando le disposizioni delle norme tecniche e delle leggi applicabili con particolare attenzione alla sicurezza informatica.

• considerare che il problema della qualità aziendale è un problema di tutti, che va affrontato con un sistematico “lavoro di gruppo”.

• Curare l’addestramento e la formazione del personale sulla Qualità;

• Verificare in modo continuo lo stato di applicazione e dell’efficacia del Sistema Qualità.

La Politica per la qualità è stata definita dalla Direzione, in modo tale:

1. da risultare appropriata alle esigenze dei clienti, dell’organizzazione, delle altre parti interessate e della normativa cogente e volontaria di carattere nazionale e comunitario,

2. da mantenere l’impegno di soddisfare i requisiti per il miglioramento continuo, con l’attuazione di piani di miglioramento e la definizione degli obiettivi per la qualità.

Nella definizione degli obiettivi per la qualità la Direzione ha considerato:

• i fattori interni ed esterni che possono influenzare la capacità della società di conseguire gli obiettivi;

• i criteri per la valutazione dei rischi e delle opportunità individuate;

• il riesame sistematico della valutazione dei rischi quale strumento d’importanza strategica della società;

La Direzione ha individuato alcuni obiettivi generali per la Politica della qualità:

• rispettare in maniera puntuale le normative di settore

• realizzare prodotti e servizi conformi ai progetti, alle esigenze dei clienti e delle parti interessate

• sviluppare stili e modalità di lavoro omogenei all’interno dell’organizzazione

• accrescere le competenze professionali dei collaboratori in coerenza con gli obiettivi di sviluppo dell’organizzazione

• sviluppare interventi di innovazione

• garantire l’attività di controllo costante da parte delle funzioni di controllo (Compliance, Risk Management e Internal Audit) in relazione ai processi e ai servizi

• assicurare un processo di approvvigionamento che sia quanto più efficiente possibile attraverso un monitoraggio costante sull’operato dei fornitori selezionati

• garantire un controllo di gestione volto a monitorare gli obiettivi di reddittività rispetto alla reddittività attesa, adeguatezza patrimoniale e disponibilità finanziarie

• disporre di un sistema di valutazione dei risultati che tenga conto delle performance organizzative

• analizzare con continuità i fattori chiave interni ed esterni con i relativi rischi e opportunità connessi al raggiungimento degli obiettivi

• migliorare nel continuo il Sistema Gestione della Qualità, e migliorare complessivamente l’organizzazione di Archivium e le competenze dei collaboratori.